Faible rétention & CLTV
- Absence de scénarios post-achat, churn non maîtrisé
- Segments peu granularisés, communication identique pour tous
- Dépendance à l’acquisition Paid pour croître
4,8 / 5
60+ marques accompagnéesSquad CRM & Emailing MS4D
Transformez chaque client en ambassadeur grâce à une stratégie lifecycle pilotée par la data : segmentation, flows, campagnes et reporting business.
- +45%
- Revenus CRM
- 12
- Flows optimisés
- RFM + comportements
- Segmentation
Lecture vidéo disponible
Le contenu se charge lorsque vous atteignez cette section.
Comment nous boostons votre CLTV en 90 jours.
- Segmentation RFM
- Automatisations email/SMS
- Calendrier promo & éditorial
- Personnalisation offres
- Sync Paid & CRM
- Dashboards CLTV
Marques accompagnées sur la stratégie CRM
Références CRM
DNVB, retailers et abonnements renforcent leur fidélisation avec la squad CRM MS4D.
Approche
Aligner CRM, Paid et Produit
Nous relions vos données clients aux activations marketing pour augmenter la valeur vie client tout en alimentant les autres squads (Paid, CRO, Data).
Vos obstacles actuels
Faible rétention & CLTV
- Absence de scénarios post-achat, churn non maîtrisé
- Segments peu granularisés, communication identique pour tous
- Dépendance à l’acquisition Paid pour croître
Automatisations sous-exploitées
- Flows email/SMS redondants ou obsolètes
- Manque de personnalisation sur les offres et le contenu
- Peu d’AB tests sur les messages et incentives
Données CRM silotées
- Difficile de connecter Paid, CRO et CRM pour piloter la marge
- Reporting limité à l’ouverture / clic sans vision CA
- Manque d’automatisations marketing & sales
La méthode proposée
Audit data & segmentation
Analyse RFM, comportements, attribution et santé base pour définir les priorités.
Roadmap flows & campagnes
Refonte des scénarios clés, programmes de nurturing, calendrier promo éditorial et offres personnalisées.
Run & pilotage CLTV
Production, automatisations, AB tests, sync Paid et reporting CLTV / marge.
Pourquoi MS4D pour votre CRM ?
Une équipe CRM orientée marge et lifetime value
Nos lifecycle marketers, data analysts et copywriters travaillent ensemble pour délivrer des scénarios personnalisés et mesurables.
- Pilotage CLTV/marge
Dashboards revenue, segmentation RFM, cohortes et analyse churn.
- Personnalisation avancée
Contenus dynamiques, offres conditionnelles, sync Paid/CRM.
- Automation & QA
Scénarios auditables, QA multi-devices et documentation des learnings.
Make Sense 4 Digital dans la presse
On parle de nous
Notre approche CRM full-funnel analysée par la presse marketing.
“Le CRM performant se construit sur la donnée et la cohérence d’expérience, pas sur des campagnes isolées.”
Maxence Vanderswalmen
Fondateur, Make Sense For Digital
Process
Notre cadence CRM
- 1
Analyse & positionnement
Compréhension de la base clients, de la marge et des objectifs lifecycle.
- 2
Automations & campagnes
Construction des flows, contenus, offres et synergies cross-canal.
- 3
Run & optimisation
Tests, reporting CLTV, scénarios avancés et empowerment de vos équipes.
Nos résultats
Les KPI CRM que nous pilotons
CLTV, repeat rate, absorption des nouveaux clients, contribution aux ventes : notre reporting connecte CRM, Paid et CRO pour des arbitrages éclairés.
- +45%
- de revenus email générés en 6 mois
- 35%
- de la croissance portée par le CRM
- +62%
- de taux d’ouverture moyen sur flows refondus
- 90j
- pour industrialiser automations & campagnes
Avis clients
Ils ont boosté leur CLTV
Responsables CRM, e-commerce managers et founders témoignent de notre accompagnement lifecycle.
“Merci pour le super taf, vous avez clairement votre part dans tout ça :)”
“Performance, disponibilité et réactivité.”
“Très bonne expertise et bonne qualité de la gestion du compte.”
Ressources
Approfondir vos sujets CRM
Flow blueprint Klaviyo
Abandoned cart, post-purchase, winback : la structure de flows recommandée par MS4D.
Template calendrier CRM
Planification éditoriale email/SMS + coordination Paid.
Cas client : +68% de CLTV
Comment un acteur food a boosté sa fidélisation via segmentation et offres personnalisées.
FAQ CRM
Questions fréquentes
Travaillez-vous uniquement avec Klaviyo ?
Klaviyo est notre outil privilégié, mais nous opérons aussi sur HubSpot, Customer.io ou des stacks maison selon votre contexte.
Pouvez-vous gérer le SMS ?
Oui, nous intégrons SMS, WhatsApp et push dans la stratégie CRM globale, avec un pilotage par ROI et fatigue base.
Aidez-vous à connecter le CRM aux autres leviers ?
Nous synchronisons vos audiences avec Paid Media, CRO et data warehouse pour alimenter vos algorithmes et reporting.
Faut-il des ressources internes ?
Nous pouvons tout opérer ou travailler en duo avec vos équipes marketing/retention. L’objectif est de monter en compétence et d’automatiser.
Passons à l’action
Construire une machine CRM rentable
Planifions un workshop pour prioriser vos flows, campagnes et KPIs CLTV afin d’accélérer votre croissance.