Agence marketing sport e-commerce
Make Sense accompagne les marques de sport sur l’acquisition et la rétention : Google Ads, Meta Ads, SEO et CRM pilotés autour de la saisonnalité, de la fréquence de rachat et de la marge par catégorie.
Fondateur
Maxence Vanderswalmen, fondateur de Make Sense, a fait ses armes chez Tikamoon, passant de Responsable Marketing Digital International à CMO, faisant grandir la marque de 2 à 60 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel.
Cette expérience de pilotage à grande échelle d’un e-commerçant se retrouve dans l’accompagnement des marques de sport, où la saisonnalité, la fidélisation et la gestion multicanale sont traitées comme des leviers de croissance à part entière.
Spécificités du secteur
Le sport ne se pilote pas comme un produit d’achat unique. Trois facteurs reviennent systématiquement dans nos missions avec les e-commerçants du secteur.
Rentrée sportive, périodes de compétitions et soldes de fin de saison créent des pics d’intention. Les budgets et les créas sont calés sur ce calendrier plutôt que lissés sur l’année.
Les consommables et accessoires génèrent des cycles d’achat répétés. Le CRM entretient cette fréquence plutôt que de se concentrer uniquement sur l’acquisition d’un premier client.
Un accessoire s’achète en quelques minutes, un équipement technique se compare longuement. La stratégie média et le CRM s’adaptent au niveau d’implication du produit.
Méthode MS4D
La méthode MS4D relie les leviers d’acquisition et de rétention plutôt que de les traiter comme des prestations séparées. Chaque décision média tient compte de la saisonnalité et de la fréquence de rachat déjà observée.
Étape 1
Nous auditons les comptes publicitaires, le tracking, le positionnement SEO et la maturité du CRM pour identifier le levier qui bloque la croissance.
Étape 2
Google Ads et Meta Ads sont structurés par marché et par temps fort, avec une gouvernance commune sur le tracking et les règles budgétaires.
Étape 3
Le CRM entretient la fréquence de rachat propre au secteur, avec un pilotage qui tient compte de la marge réelle par catégorie de produit.
Marques accompagnées
Les e-commerçants du secteur avec qui nous avons travaillé, actuellement ou par le passé.
Accompagnement en cours sur les campagnes Google Ads, Microsoft Ads et Meta Ads à l’international. « MS4D a restructuré nos campagnes Google Ads, aligné le tracking et doublé la rentabilité en trois mois. » Joffrey Dumont, Motoblouz.
Accompagnement en cours sur les campagnes publicitaires et le CRM.
Accompagnement en cours sur les campagnes Meta Ads, la production créative et le CRM.
Accompagnement mené sur le CRM.
Accompagnement mené sur le CRM.
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FAQ
La saisonnalité est très marquée (rentrée sportive, périodes de compétitions, soldes de fin de saison) et la fidélisation joue un rôle central : les pratiquants réguliers rachètent plusieurs fois par an. La stratégie d’acquisition doit composer avec ces pics tout en construisant une base client durable.
Google Ads capte l’intention d’achat déjà présente sur les recherches produit, Meta Ads permet de toucher les communautés de pratiquants et de tester des angles créatifs, et le CRM entretient la fréquence de rachat propre aux consommables sportifs.
La structure des comptes doit séparer les marchés par langue, devise et réglementation locale, tout en gardant une gouvernance commune sur le tracking et les règles budgétaires pour garder une vue consolidée de la performance.
Nous rapprochons le coût d’acquisition par canal de la marge par catégorie de produit et du taux de rachat, pas seulement du chiffre d’affaires généré au premier achat.
Par un diagnostic de l’existant : structure des comptes Google Ads et Meta Ads, état du tracking, position SEO sur les requêtes produit et maturité du CRM, pour prioriser le levier qui débloque le plus de croissance.
Rendez-vous
Le rendez-vous permet de comprendre votre structure actuelle d’acquisition et de rétention avant de proposer un mode d’accompagnement adapté à votre saisonnalité et à votre fréquence de rachat.
