Agence marketing mobilier e-commerce
Make Sense accompagne les marques de mobilier sur l’acquisition et la rétention : Google Ads, Meta Ads, SEO et CRM pilotés de façon coordonnée, avec une lecture du panier moyen, de la marge et du cycle de décision propre au secteur.
Fondateur
Maxence Vanderswalmen, fondateur de Make Sense, a fait ses armes chez Tikamoon, passant de Responsable Marketing Digital International à CMO, faisant grandir la marque de 2 à 60 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel.
Cette expérience opérationnelle sur le secteur du mobilier structure l’approche de l’agence : panier moyen élevé, saisonnalité marquée, logistique contrainte et cycle de décision long sont traités comme des paramètres de pilotage, pas comme des contraintes secondaires.
Spécificités du secteur
Le mobilier ne se pilote pas comme un produit d’achat réflexe. Trois facteurs reviennent systématiquement dans nos missions avec les e-commerçants du secteur.
Les pics d’intention suivent les périodes de déménagement, la rentrée et les fêtes de fin d’année. Les budgets et les messages doivent être calés sur ce calendrier plutôt que lissés sur l’année.
Un panier plus haut change le calcul de rentabilité : le coût d’acquisition tolérable est plus élevé, mais la marge par gamme doit être suivie de près pour éviter de sur-investir sur des produits peu rentables.
Entre la première visite et l’achat, plusieurs semaines s’écoulent souvent. Le CRM et le remarketing doivent accompagner cette réflexion sans la brusquer.
Méthode MS4D
La méthode MS4D relie les leviers d’acquisition et de rétention plutôt que de les traiter comme des prestations séparées. Chaque décision média tient compte de l’impact SEO et de la relation client déjà engagée.
Étape 1
Nous auditons les comptes publicitaires, le tracking, le positionnement SEO et la maturité du CRM pour identifier le levier qui bloque la croissance.
Étape 2
Google Ads et Meta Ads sont structurés pour se compléter : le search capte l’intention déjà là, le social construit la préférence et alimente le remarketing.
Étape 3
Le CRM prend le relais sur le temps long du cycle de décision, avec un pilotage qui tient compte de la marge réelle par gamme plutôt que du seul chiffre d’affaires.
Marques accompagnées
Les e-commerçants du secteur avec qui nous avons travaillé, actuellement ou par le passé.
Marque accompagnée par le passé, que le fondateur de Make Sense connaît de l’intérieur pour y avoir dirigé le marketing.
Accompagnement en cours sur la stratégie et la gestion des campagnes publicitaires.
Accompagnement en cours sur la stratégie publicitaire et le pilotage des campagnes.
Accompagnement mené jusqu’en début d’année 2026.
Leroy Merlin a confié à Make Sense un audit de stratégie en marketing digital, aux côtés de marques comme Ecocup, Lepage et Palais des Thés.
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FAQ
Le panier moyen est plus élevé, le cycle de décision est plus long et la saisonnalité (déménagement, rentrée, fêtes de fin d’année) pèse plus lourd que pour un produit de consommation courante. La stratégie d’acquisition et le CRM doivent être construits autour de ce rythme, pas calqués sur un modèle e-commerce générique.
Google Ads (Shopping et Search) capte une intention déjà qualifiée, Meta Ads sert à construire la préférence de marque et à relancer les visiteurs indécis, et le SEO installe une visibilité durable sur les recherches produit. Le bon dosage dépend du prix moyen, du niveau de notoriété et de la disponibilité en stock.
Le CRM prend le relais de la publicité : séquences de relance adaptées au temps de réflexion, contenus qui répondent aux objections (livraison, dimensions, matières), et scoring des prospects pour prioriser les relances commerciales quand il y a un tunnel de vente assisté.
Nous rapprochons les coûts d’acquisition par canal de la marge réelle par gamme de produit, pas uniquement du chiffre d’affaires. Un panier élevé avec un taux de retour important peut être moins rentable qu’un panier plus modeste bien fidélisé.
Par un diagnostic de l’existant : structure des comptes publicitaires, état du tracking, position SEO sur les requêtes produit et maturité du CRM. Cela permet de prioriser le levier qui débloque le plus de croissance avant de déployer la méthode complète.
Rendez-vous
Le rendez-vous permet de comprendre votre structure actuelle d’acquisition et de rétention avant de proposer un mode d’accompagnement adapté à votre saisonnalité et à votre panier moyen.
